アコムカードの再発行の手続き方法！紛失時にやるべきことと注意点
アコムに申込みすると、専用のローンカードが発行されます。カードを使えば、お近くのコンビニATMなどで借入れができ、とても便利です。
しかし、利用中によくあるトラブルが「ローンカードを紛失してしまった」というもの。もし紛失したまま放置してしまうと、第三者に悪用される可能性も高くなってしまいます。
この記事では、アコムのローンカードを紛失した際にするべき対処と、再発行するための手順について解説します。
アコムカードを紛失した！ 再発行の前にやるべきことは？
もしアコムカードを紛失した場合は、再発行の手続きをしましょう。しかし、その前にまずやるべきことがあります。それは、不正な利用を防止すること。いざというときに慌てないよう、手順を確認しておきましょう。
まずはアコムに電話して、利用停止の手続きを
もしカードを紛失したことが分かったら、すぐにアコム総合カードローンデスクへ電話をしてください。
その際、オペレーターに「カードを紛失した」と伝えましょう。不正な利用を防ぐため、すぐに利用停止の処置をしてくれます。
もし不安であれば、あわせて借入れ残高を聞き、すでに不正な利用がなされていないかも確認しましょう。
なお、上記のアコム総合カードローンデスクは、受付時間が平日9:00～18:00となっています。もしそれ以外の時間に紛失してしまった場合は、下記のいずれかの番号に電話してください。
- アコム フリーコール：0120-07-1000
いずれにせよカードを紛失したときは、まず不正利用を防ぐことが最優先となります。
「カード紛失」を警察に届出する
アコムへ連絡した後は、お近くの警察署へも必ず連絡しましょう。警察へ届け出ることによって、「カードを紛失した」という事実を証明することになります。
これは、後で説明する「損害金の補てん」の問題とも関わってきます。アコムへ連絡したことで安心せず、必ず警察にも届けを出しましょう。
アコムカードの登録時は、わかりやすい暗証番号に注意
アコムへ申込む際には、ローンカードの暗証番号を設定します。カードが発行されれば、それを使ってATMでお金を借入れすることが可能になります。
そこで注意しなければならないのは、暗証番号の設定です。もし他人に推測されやすい数字だと、カードを紛失した際、不正利用につながる恐れが出てきます。
下記のような暗証番号を登録している方は、なるべく早く番号を変更してください。
- 自身の生年月日の数字(西暦、和暦、年、月、日の組み合わせ)
- 自宅の電話番号、携帯電話番号の数字
- 同じ数字を4桁ならべたもの(3333、7777など)
暗証番号は、アコムATMまたはプッシュホンサービス24(フリーコール)で簡単に変更することができます。
近年では、警察官やアコム担当者になりすまし、「カードが不正に利用された形跡があります。暗証番号を教えてください」といった詐欺の手口が発生しています。
警察もアコムも、電話で暗証番号を聞くことは絶対にありません。もし不審に思ったら一旦電話を切り、アコムもしくは警察へ確認を取るようにしてください。
即日発行も可能？ アコムカード再発行の手続き
アコムへの連絡、警察への届出が済めば、ローンカードの再発行手続きに移ります。
カード再発行の手順や用意すべき書類、手数料などを確認していきましょう。
カード再発行の方法は「アコム店頭窓口」、「自動契約機(むじんくん)」、「郵送」の3つ
アコムのローンカードを再発行する方法は、以下の3つです。
- アコム店頭窓口
- 自動契約機(むじんくん)
- 郵送
もしお近くにアコムの店舗がある場合は、そこで再発行の手続きが可能です。
ただし、店舗の営業時間にご注意ください。営業時間は平日の9:30～18:00となっています。
カードの再発行は、自動契約機(むじんくん)でも可能です。
3つの方法のなかでは、自動契約機(むじんくん)での手続きがもっともスムーズに再発行できるでしょう。
ただし、手続き可能な時間は土日祝日含め9:00～21:00です(年末年始はのぞく)。
利用可能な時間は一部異なるところもありますので、事前にインターネットなどで確認しておきましょう。
郵送での手続きでカードを再発行することもできます。
しかし郵送でやり取りする場合は、手間だけでなく時間もかかります。もしお急ぎの方は、ほかの方法を利用しましょう。また、カードが自宅に郵送されますので、アコムの利用を家族に隠している方はご注意ください。
カード再発行に必要な書類とは？
アコムのローンカードを再発行する場合、提出するのは本人確認書類だけで大丈夫です。
本人確認書類の例としては、運転免許証、健康保険証、マイナンバーカード、パスポートなどが挙げられます。
ただし次の場合は、あわせて「公共料金の領収書」、「税金の領収書」、「社会保険料の領収書」などの提出を求められる可能性がありますのでご注意ください。
- 引っ越しなどで、現住所と本人確認書類に記載されている住所が異なる
- 本人確認書類に顔写真がない
もし急いで再発行したい場合は、かならず運転免許証もしくは顔写真がある本人確認書類を持参するようにしましょう。
アコムカードの再発行は最短で即日可能！ 再発行にかかる時間
アコムカード再発行の手続きは、「アコム店舗」、「自動契約機(むじんくん)」、「郵送」で可能ですが、それぞれどれくらいの時間がかかるのでしょうか。
| 方法 | 再発行にかかる時間 |
|---|---|
| アコム店頭窓口 | 即日 |
| 自動契約機(むじんくん) | 即日 |
| 郵送 | 2週間程度 |
郵送での再発行手続きは、2週間程度かかってしまいます。お急ぎの方はアコム店舗、もしくは自動契約機(むじんくん)での手続きをオススメします。ただし、その場合も営業時間にはご注意ください。
アコムカード再発行の手数料はいくら？
アコムカードを再発行する際の手数料は330円(税込)です。これはどの手続きでも同じ金額となっています。
この手数料は、返済時の返済金額から充当されます。つまり、次の返済時に差し引かれる形となりますので、別途支払う必要はありません。念のため、利用明細で確認しておきましょう。
アコムカードの再発行でよくある疑問を一気に解決！
カードの紛失だけでなく、「何らかの理由でカードが壊れている」といったトラブルもあるかもしれません。
そこで、アコムカードを再発行する際によくある疑問をピックアップしました。一つずつ確認していきましょう。
再発行が間に合わない！ アコムカードを使わずに借入れすることは可能？
アコムのローンカードを再発行するためには、ある程度の手間と時間がかかります。利用者の中には「再発行まで待てない」という方もいらっしゃるでしょう。手元にカードがなくても、借入れできるのでしょうか？
結論からいうと、カードがなくても「振込融資」を利用することで借入れが可能です。申込み方法は2種類あり、「インターネット」と「電話」となります。
インターネットでの振込実施時間は、各金融機関によって異なります。アコムホームページで確認、またはご利用中の金融機関にお問い合わせください。
電話の場合の受付窓口は「アコムプッシュホンサービス(音声自動応答)」と「担当者受付」の2つがあります。
ただし、電話およびインターネットによる振込依頼は、アコムの会員番号(8桁)および暗証番号が必要となります。万一に備えて番号をメモしておきましょう。
また、楽天銀行口座をお持ちの方は、24時間いつでも振込融資による借入れができます。しかも手数料は無料。細かく借入れしたい方はぜひ活用しましょう。
アコムの振込融資については、下記の記事もご参照ください。
アコムカードを再発行したら、再び審査が行われる？ 解約の場合は？
アコムのローンカードを再発行する場合、新規で契約するときと同じような審査が行われるのかどうか、気になる人も多いでしょう。
結論からいうと、基本的には再度審査が行われることはありません。ただし、アコム担当者より「契約時から勤務先や年収の変更はないか」と質問される可能性はあります。もしそのような質問をされた場合は、正直に答えましょう。
もしアコムを解約した場合は、再度申込みする際に改めて審査を受ける必要があります。ご注意ください。
アコムカードを不正利用されたら、損害金は補てんされるの？
アコムの会員規約には、「カードの紛失、盗難その他の事由により、カードが他人に利用された場合の損害は会員の負担となります。ただし、会員が前項の届出書を当社に提出され、かつ最寄りの警察署にカードの紛失、盗難の届出をされた場合は、当社への届出日の60日前以降に行われたカード不正使用による損害は、当社が補てんします」と明記されています。
ただし、契約者本人以外(家族や同居人、友人など)によって使用された場合は補てんされません。たとえ親しい親族や友人であっても、カードを貸すことは禁止されていますので、ご注意ください。
ATMが使えない？ アコムカードが壊れている場合も再発行の手続きを
アコムのローンカードは「磁気カード」です。そのため、強い磁気を帯びたマグネットや家電などの近くに長時間置いておくと、磁気不良で使えなくなってしまう場合があります。
また、カードの磁気部分にキズがついたり折れ曲がったりした場合も、ATMで読み取りができなくなってしまう可能性があります。
もしカードに不具合があると思われる場合は、まずはアコムの総合カードローンデスクに電話し、その後、カード再発行の手続きをしましょう。
アコムカードを再発行する手続き方法まとめ
アコムカードの再発行について、さまざまなケースを確認してきました。
もしカードを紛失したり、盗難にあってしまったりした場合は、不正な利用につながる可能性が高くなります。その場合は放置せず、すぐにアコムへ利用停止の連絡をしたうえで、警察に紛失届を出してください。
カード再発行の手続きは、それほど難しくはありません。しかし紛失や盗難を防ぐ意味でも、アコムカードは利用者自身で厳重に保管するようにしましょう。
ライター、編集者。カレンダーメーカーにて商品企画、制作ディレクションに携わった後、独立。エンタメ系中心に教育、自動車、ものづくり、健康などさまざまなwebメディアで企画、執筆、編集を行っています。