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レイクALSAのカードを紛失したときの対処法を解説!カードなしで借入れ・返済できる?

レイクALSAのカードを紛失したときの対処法を解説!カードなしで借入れ・返済できる?

レイクALSAを利用しようとカードを探していて、紛失したことが判明すると気が動転し、焦りを感じるもののすぐにはどうしたらいいのか判断できないかもしれません。

この記事では、レイクALSAのカードを紛失した時の手続きの仕方や借入れ・返済の可否について述べています。

また、カード紛失のリスクがない方法についても紹介しています。

レイクALSAのカードを紛失したときの対処法

カードを失くしたら、不正利用されないようにまずは利用停止の手続きをしたいと思うのではないでしょうか?

ただし、普段から失くした場合のことを想定していることはそうはないでしょうから、具体的に何をすればいいのかよくわからない、というケースも多いはずです。

ここでは、まずは利用停止の方法やそれに付随した手続きについて説明いたします。

また、不正利用された場合の補償や、自然災害による紛失の場合についても述べていきます。

すぐにレイクALSAに連絡して利用停止の手続きをしよう

レイクALSAのカードを失くした時に、最も避けなければいけないことはそのカードを不正利用されてしまうことです。

そうならないように、まずはすぐにレイクALSAのお客様専用フリーダイヤル(0120-09-09-09)に連絡をして、カードの利用停止の手続きをしましょう。

フリーダイヤルに連絡をすると、音声ガイダンスが流れます。そこで、音声にしたがってメニューを選択していきます。こうすれば、利用停止の手続きが可能となります。

あるいは、レイクALSAサイトの会員ページからも利用停止の手続きは可能です。会員ページにある会員サービス一覧のうち、サポートメニューから「カード停止」を選択すれば、カードの利用を停止できます。

最寄りの警察署にもあわせて届け出る

レイクALSAのカードを紛失した際の手続きについては、レイクALSAのQ&Aページにも記載があります。

電話やネットによってカードの利用停止の手続きを無事完了できたとします。

しかし、それだけでは十分ではありません。もしも不正利用されてしまった場合、最悪の場合犯罪に利用される可能性があります。

そうならないように、利用停止の手続きを終えたら、近くの警察署へもあわせて届け出るようにしましょう。

普段から最寄りの警察署の場所を把握しておけば、早めに届け出ることができます。

また警察署に届けておけば、失くしたと思っていたレイクALSAのカードが他の人に拾われて警察署に届けられる可能性もあります。

カードが見つからなければ再発行の手続きが必要

ただし、どうしてもカードが見つからない場合には、カードの再発行を検討した方がいいでしょう。

カードの再発行が必要になった場合には、新生銀行カードローン自動契約コーナーへ来店すれば、手続きができます。

その際には、運転免許証や健康保険証などの本人確認書類が必要となりますので、持参するようにしましょう。

レイクALSAには不正利用の補償はある?

紛失したカードが利用されることなく、無事に利用停止の手続きを終えて再発行まで進めば問題はありません。

ただし、最悪のケースとしてカードを不正利用された場合のことを想定しておく必要があります。このような場合、不正利用された場合の補償などはあるのでしょうか?

実は、利用停止の際の紛失届をレイクALSAに提出した後であれば問題ありません。不正利用された金額は本人の借入れとはならず、返済も必要ないからです。

しかし、それ以前に借入れをされてしまった場合には、本人の責任となり会員が返済する必要があります。

自然災害でカードを紛失した方はオペレーターに相談しよう

また、一概にカードを紛失したといっても、なかには自然災害に遭ったために失くしたというどうしようもない場合もあります。

そのような場合には、被災された方のカード紛失や返済に関する相談について、お客様専用フリーダイヤル(0120-09-09-09)でオペレーターが対応してくれます。

なお、オペレーターの対応時間帯は、平日9時~18時となります。

レイクALSAのカードを紛失しても借入れ・返済できる?

これまでカードを紛失した時の対処方法について述べてきましたが、紛失が判明してから手続きを完了するまでに借入や返済が必要になる場合も想定されます。

そこで、以下ではレイクALSAのカードを紛失した際の、お金の借入れ・返済について説明いたします。

カードがなくても利用できる借入方法

まずはカードを紛失した際の借入れについてですが、結論から申上げますとインターネット経由での銀行振込みやスマホのアプリからのATM取引を利用すれば、カードがなくても借入れは可能です。

銀行振込みを利用する際には営業時間に注意が必要です。大手銀行であれば、基本的に平日は23時50分まで対応していますが、その他の銀行を利用する場合は、事前にレイクALSAの公式HPにて確認しましょう。

また、土日祝日についても、当日振込みに対応している銀行と振込みが翌営業日となる銀行があるため、注意が必要です(※)。

(※)毎週の定期メンテナンス、年末年始、ゴールデンウィークなどの大型連休時、システムメンテナンスの時間については、当日に振込みできない場合あり

カードがなくても利用できる返済方法

続いてカードを紛失した際の返済方法ですが、こちらは借入れの場合よりも方法は幅広く、Web返済、自動引き落とし、新生銀行カードローンATM、スマホATM取引を使えばカードがなくても返済が可能です。

ここで注目に値するのは、「新生銀行カードローンATM」によってもカードなしで返済ができる、という点でしょう。

パソコンやスマホなどインターネットを使った返済ではなく、通常のATMでもカードがないまま返済ができるのは便利です。

この場合には、電話番号・生年月日・カードの暗証番号が必要となりますので、こうした情報は忘れないようにしておきましょう。

実際に紛失した際にレイクALSAへ連絡したケースを、下記にて紹介します。

(20代 / 女性 / フリーター / 年収200万円未満 / 借入金額10〜50万円未満)

レイクALSAのカードも財布の中に入っていたので、紛失した事を電話で伝えるとカード再発行か新生銀行カードローンATMにての返済になると言われました。

カード紛失のリスクがない「Web完結」の利用もおすすめ

カードを紛失している間に借入れや返済の必要が生じても、とりあえず対応は可能である、ということを説明いたしました。

ただし、カードがなくなると、不正使用のリスクが生じたり、利用停止・再発行の手間がかかったりすることは避けられません。だからといって、紛失しないようにカードを厳重に管理しておくのも面倒です。

カードの管理が大変であれば、カードを持つことなく「Web完結」でレイクALSAを利用することも可能です。こうすればカードの場所を気にすることもありません。

レイクALSA公式アプリ「e-アルサ」で借入れ・返済が可能!

では、カードを持つことなくレイクALSAを利用するには一体どうするのかというと、レイクALSA公式アプリ「e-アルサ」を活用すればカードレスで借入れや返済ができるようになります。

e-アルサには、下記のような特徴があります。

e-アルサの特徴

  • 本人確認をスマホだけで完了させることができる
  • 契約書面は郵送ではなくダウンロードで確認できる
  • カードレス契約なので、カードが家に届けられることはない

e-アルサを使えば、カードを持ち歩く必要がないため、紛失の心配がありません。また、ローンカードを他人に見られるリスクもなくなりますし、郵便物の郵送を気にかける必要もなくなります。

このe-アルサを使えば、例えばセブン銀行ATMを使って下記の要領で「スマホATM取引」を行うことができます。

スマホATM取引

  1. アプリのホーム画面で「ローンサービス」ボタンを押し、「ATMで借入」あるいは「ATMで返済」を選択する
  2. セブン銀行ATMのATM画面で「スマートフォンでの取引」ボタンを押してQRコードを表示させる
  3. ATM画面に表示されたQRコードをアプリで読取る
  4. アプリに表示された企業番号をATMに入力し、あとはATMに表示される指示に従う

まとめ

カードを紛失したら、まずはレイクALSAに連絡して利用停止の手続きをしましょう。その後、警察への届け出やカード再発行などを行います。

カードがなくても借入れ・返済は可能です。また、失くすリスクを失くすにはスマホアプリのe-アルサの利用がおすすめです。

これまで見てきた通り、カードを紛失しても、落ち着いて手続きを進めていけば心配は不要です。ただし、利用停止の連絡をする前に悪用されないよう、迅速に行動しましょう。

「お得」を愛するFPライターです。大手電機メーカーおよび施設運営会社勤務を経て、2018年よりフリーのライターに。会社勤務時に、ファイナンシャルプランナー(FP)資格取得に取り組み、CFPおよびFP1級を取得。現在は主にローンに関する記事を連載しています。また、英語にも興味があり、10年ほど前よりTOEICの勉強と受験を続けています。模試会などにも参加しており、おかげさまで最高975点まで取得しました。最近はお得な防寒着を販売している「ワークマン」にはまっており、セールのたびにレアな衣類を購入するのが楽しみです。

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