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ETCカードが使えないのはなぜ？理由や解決方法を解説【急に使えない原因も】
ETCカードが使えない主な原因は、カードの有効期限切れ、ICチップの汚れ・磁気不良、または車載器の挿入ミスなどです。
高速道路の料金所でバーが開かないトラブルを避けるには、事前のエラー確認と適切な対処が欠かせません。
今回は急にカードが反応しなくなった際のチェックリストや、エラーコード別の解決法を提示。この記事を読めば、今の状況を正しく把握し、スムーズに高速道路を利用できる状態へ復帰できるはずです。
再発行におすすめのETCカードも紹介するため、「急にETCカードが使えなくなった」とお困りの方は参考にしてください。
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【なぜ？】ETCが使えない場合の車載器のエラーコード一覧と対処法
車載器から流れるエラーコードを確認することで、不具合の正体を即座に特定できます。
ETC車載器は「01」から「05」といった数字で、何が原因で読み取りができないのかを知らせる仕組みとなっているからです。
例えば、エラーコード「01」は挿入方向のミス、コード「03」はICチップの接触不良を指します。
まずは車載器の音声や表示パネルに注目してください。
| コード番号 | 音声案内 | 主な原因 | 対処法 |
|---|---|---|---|
| 01 | カード未挿入など | 挿入ミス・向き間違い | カードの向きを確認して再挿入する |
| 02 | データ処理異常 | カードの汚れ・接触不良 | ICチップを乾いた布で拭く |
| 03 | カード異常 | カードの故障・異物 | カード会社へ連絡する |
| 04 | 車載器異常など | カード未認識・故障 | 再挿入または車載器点検をおこなう |
| 05 | カード確認など | カード情報の不整合 | カード会社へ確認する |
| 11 | 通信異常など | 通信エラー |
車載器の角度調整・点検をおこなう |
原因が分かれば、カードを拭く、あるいは挿入し直すだけで解決する場合がほとんどです。
まずは落ち着いてエラー番号を照合し、一つずつ物理的なエラーを排除しましょう。
ETCカードが使えない理由・原因と確認方法
ETCカードが使えなくなる理由・原因として考えられるのは主に次の5つです。
- 挿入間違い
- 破損・劣化
- 有効期限切れ
- クレカの支払いの延滞
- 車載器の故障
ETCカードの挿入間違い
単純なミスではありますが原因として一番多いのはETCカードの挿入間違いです。
挿入し忘れている場合や、挿入の向きが違う場合、そもそもカードを間違えている場合など、ETCカード自体に原因がないミスがこれに当たります。
挿入間違いでETC車載器がアナウンスするエラーコードは「01」（または「カードが挿入されていません」等の音声）です。
このエラーコードが出た場合は、ETCカードが正しい状態で挿入されているかどうか確認しましょう。
また、正しい挿入方向は、ICチップを上にしてカードの上部の矢印の向きに挿入します。
このとき絶対にやってはいけないのはETCカードがちゃんと挿入されているかどうか確認するために運転中にETCカードを抜き挿しすることです。
データが消失してカードが使えなくなる可能性もあるので絶対にやめましょう。
次は、ETCカード自体に問題があるケースを解説していきます。
ETCカードが破損、または劣化している
ETCカードが破損、劣化している場合は使うことはできません。ETCカードは基本的にプラスティック製です。
そのため、高温になりやすい真夏の車内に放置すれば劣化する原因となり、折り曲がるような負荷が加われば破損します。
復旧不可能なほど破損・劣化している場合は再発行をする必要があります。
汚れが原因の場合は、乾いた柔らかい布で優しく拭き取ってください。水拭きや接点復活剤の使用は故障の原因になるため厳禁です。
再発行には手数料がかかる
ただし、ETCカードには再発行の手数料がかかります。
再発行の手数料はカード会社により異なり、たとえば楽天カードやJCBカードは1,100円（税込）、イオンカードは無料です。
ETCカードを再発行するような事態にならないためにも、車内に放置せず大事に扱うようにしましょう。
有効期限が切れている
ETCカードの有効期限が切れている場合は利用できません。
しかし、有効期限が切れているだけであれば、車載機にエラーコードを出さないので、料金所まで気づかないケースがあります。
つまり、料金所でゲートが開かず、後続の車と衝突するなどの事故につながることもあるのです。
有効期限は非常に重要ですので、有効期限は常に確認しておきましょう。
クレジットカードの支払いを延滞している
クレジットカードの利用状況が原因の場合があります。
クレジットカードの支払いを延滞していると、クレジットカードだけではなくETCカードの利用も止められるケースがあります。
また、クレジットカードの支払いを延滞していてもETCカードは使えるという話を聞いたことがある人もいるかもしれません。
しかしカード会社によっては債務履行を怠った場合にETCカードの利用も制限する旨が書かれていますので、支払いの延滞でETCカードが使えなくなることは十分に考えられます。
もし、ETCカードが使えずクレジットカードの利用状況に心当たりがあるのであれば、クレジットカードが原因でETCカードが利用できなくなっている可能性があります。
車載機本体が故障している
最後に、車載器本体に原因がある場合です。
車載器に問題がある場合は、エラーコードで判別することができます。
エラーコード04はカードの読み取り異常（未挿入・未認識など）、06は車載器の故障、07は通信異常を示します。
車載器が直らない場合は、後日新しい車載器を買うことで使えるようになります。
ETCカードが使えないとどうなる？
ETCカードが使えなくなると、利便性が損なわれるだけでなく、「休日割引」や「深夜割引」といった通行料金の優待が一切受けられなくなります。
ETC割引は車載器とカードの通信が正常に行われることを前提に適用されるシステムだからです。
一般レーンで現金やクレジットカード払いを選択することになりますが、本来受けられたはずの30％〜50％の割引を逃す損失は、長距離移動であるほど膨大になります。
また、ETCマイレージサービスのポイントも付与されないため、実質的なコスト負担が増大する結果となるでしょう。
経済的なメリットを最大限に享受するためにも、ETCの不具合を放置してはいけません。
常に正常なカードを車載器に挿入しておくことが、賢い道路利用の第一歩となります
走行中・料金所でバーが開かない場合の緊急対応
料金所でETCゲートバーが開かなかった際は、後続車の追突を避けるため絶対にバックせず、その場に停車して係員の指示を待つのが鉄則です。
焦って車を後退させると重大な事故を招く危険があるほか、レーンを逆走する形になり大変危険だからです。
具体的には、車載器の通信異常やカードの有効期限切れでバーが開かないケースが散見されます。
その際はハザードランプを点灯させ、設置されている「呼び出しボタン」を押してください。
係員が手渡しで通行券を発行する、あるいは後報での支払いを案内してくれるため、指示に従えば問題ありません。
事故を防ぎ、安全に目的地へ向かうことを最優先に考えましょう。停車後の対応は道路事業者が熟知しているため、独断で動かないことが最大の防壁となります。
ETCカードが使えないときの対処法
物理的な清掃を試しても改善しない場合は、カード自体の磁気不良や支払い能力の停止を疑う必要があります。
カードのICチップを乾いた布で拭いても読み取れないなら、内部データが破損している可能性が極めて高いといえるでしょう。
特に、直射日光にさらされる車内にカードを放置していると、熱による変形でチップが機能しなくなる事例が後を絶ちません。
この場合、速やかにカード会社へ連絡し、再発行手続きを進めるのが唯一の解決策となります。
機能しないカードを持ち続けても、高速道路の利用時にリスクを抱え続けるだけです。
不具合を確信したら、躊躇せずにカードの再発行を依頼し、確実に通信できる状態を確保してください。
急ぎの場合は発行スピードの早いETCカードに申し込む
数日以内に高速道路を利用する予定があるなら、発行スピードの早いETCカードを新規で申し込むのがおすすめ。
通常、ETCカードの再発行には1〜2週間ほどかかりますが、クレジットカード付属のETCカードのなかには最短翌日に郵送されるものがあるためです。
たとえばイオンカードセレクト（WAON一体型）のETCカードは最短翌日発送に対応するため、新たに申し込んだ方が圧倒的に早く問題を解決できる可能性があります。
「週末のドライブに間に合わせたい」といった切実な状況であれば、発行スピードを最優先したカード選びに切り替えましょう。
早めの行動が、予定通りの旅行や出張を実現する鍵となります。
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ETCカード利用時・使えない場合のよくある質問
ETCカードを利用する上での、また使えなくなった際のよくある質問に答えます。
- ETCカードが急に使えなくなったのはなぜ？
- ETCカードの有効期限が切れてないのに使えないのはなぜ？
- クレジットカードが利用停止になるとETCカードも使えなくなりますか？
- ETCカードを車載器に入れっぱなしにしても大丈夫ですか？
似たような疑問をお持ちの方は参考にしてください。
ETCカードが急に使えなくなったのはなぜ？
多くはICチップの接触不良や熱によるカードの歪みが原因です。
カードを抜き差しして改善しない場合は、チップを優しく拭くか、カード会社へ再発行を依頼しましょう。
ETCカードの有効期限が切れてないのに使えないのはなぜ？
車載器側のクリーニング不足、またはカードの磁気不良が疑われます。
他の車両の車載器で反応するか試すか、接点クリーニングカードで車載器内部を清掃してください。
クレジットカードが利用停止になるとETCカードも使えなくなりますか？
はい、原則としてETCカードも即時、あるいは猶予期間を経て利用停止となります。
ETCカードは紐づくクレジットカードの与信枠を利用するため、本体カードの支払い遅延には注意が必要です。
ETCカードを車載器に入れっぱなしにしても大丈夫ですか？
推奨されません。クレジットカードとETCカード両方の規約にある善管注意義務に違反する可能性があるからです。
車内放置中に盗難に遭うと「重大な過失」とみなされ、不正利用されても補償が適用されない恐れがあります。
車内が高温になることによる故障や防犯上のリスクを避けるためにも、降車時は必ず抜き取って保管してください。
まとめ
原因と対処法について理解していただけたでしょうか？トラブルを防ぐために、定期的なカードの有効期限確認や、予備のETCカードを持っておくことをおすすめします。
料金所で使えないことが分かるケースが一番トラブルのもとになりやすいので、有効期限には気をつけましょう。
急に使えなくなった場合でも、即日発行可能なETCカードを利用すればETC走行を再開することができます。
使えない原因を理解し、正しい対処でトラブルを切り抜けましょう。
2016年から活動を開始したフリーライター。マネ会では「クレジットカード」「キャッシュレス」を担当。株式投資、投資信託、不動産投資、住宅ローン、カードローンなどの金融全般の記事を幅広く執筆している。ガジェット、ゲームの紹介記事の執筆経験もあり。常日頃からクレジットカードとキャッシュレスの利用を勧めている。趣味はテレビゲームとアクアリウムと投資、最近は楽天スーパーポイントを使った元手0の投資信託への投資を実践中。