看護師が感じる人間関係の悩みとは？雰囲気が悪い職場の特徴や改善方法を解説
看護師の転職理由として「人間関係」を挙げる人は少なくありません。実際に、現在看護師として働いている人の中にも、人間関係に悩まされた経験がある人は多いでしょう。
先輩・後輩看護師や師長、医師、患者とその家族など、看護師は多くの人と関わりながら業務を遂行していかなければなりません。
医療という特殊な現場での仕事であることもあり、その中で起こる人間関係の歪みは必然的に増えてしまうでしょう。
今回は、看護師が感じる人間関係の悩みについて解説します。雰囲気が悪い職場の特徴や改善方法も紹介するので、ぜひ参考にしてみてください。
看護師の職場で人間関係が重要な理由
社会生活において良好な人間関係を築くことは大切ですが、その中でも看護師が働く現場では特に重要です。
その理由は業界や仕事内容の特殊性によるものが多いためです。人間関係の悪化によって起こる影響は当人だけでなく、患者も巻き込む事態にまで発展する可能性があります。
ここでは看護師の職場においてなぜ人間関係が重要なのか、その理由について解説します。
仕事の責任が重い
看護師の職場の中心は病院などの医療現場です。医療現場において、看護師は医療行為を含むさまざまな業務をこなさなければなりません。
場合によっては生命に関わる事故にも繋がるため、小さなミスも許されない非常に責任が重い仕事内容です。
そのような中で人間関係に悩まされていると、ミスが起きやすくなります。人間関係の悪化は、仕事への集中力や注意力が低下する要因になります。
医療現場で事故が起きると、患者やその家族だけでなく、自分自身をも苦しめることになるため、良好な人間関係の構築は重要です
人数が少ない
病棟・施設・クリニックなど看護師が働く現場は少人数で閉鎖的な環境であることがほとんどです。
大人数であれば全ての人と関わることが少なくなるため、一部の人間関係の悪化を回避することもできますが、少人数の場合であれば人間関係がそのまま職場環境に影響します。
少人数の環境下で働く看護師にとっても同様に、人間関係の良し悪しで働きやすさが大きく変わるため注意が必要です。
チームワークが求められる
医療の現場において連携やチームワークは重要な要素です。医師や他職種との連携、看護師同士の報告・連絡・相談など、チームとして多くのコミュニケーションが必要になります。
劣悪な人間関係の場合、そのコミュニケーションに支障が生じてうまく連携がとれず、大きな事故につながる可能性が高くなるでしょう。医療現場での事故は生命に関わる重大な問題です。
チームワークが求められる看護師の仕事において、安全に業務を遂行するためにも良好な人間関係の構築は非常に大切です。
看護師が感じる人間関係の悩み
人間関係の悩みといっても、職場や人によってその事情はさまざまです。
人間関係に悩む看護師の中には「この悩みは自分だけなのではないか」と思い、なかなか状況を変えられないケースも多くあるでしょう。
ここでは看護師が人間関係において、どのような悩みを抱えているのかを紹介します。
仕事を教えてもらえない
特に新人や経験の浅い看護師に多くみられるのが、「まともな教育を受けられない」という悩みです。
看護師には、先輩看護師が新人の専任の指導係になる「プリセプター」という制度があります。
新人看護師は、このプリセプターとの関係に悩まされるケースが多いです。
満足に仕事を教えてもらえないのに出来ないことを指摘される・粗探しばかりされるなど、先輩看護師の指導に対しての不満を持つ人は多いです。
病院の教育システムによる場合もありますが、残念ながら故意に必要な事を教えないといった先輩看護師も存在するケースもあります。
パワハラやいじめ
現場で働いていると、先輩看護師からパワハラやいじめのような扱いを受けた人、または目撃したことがある人もいます。
あからさまな無視をされたりきつい態度を取られたりと、精神的に追い詰めるような扱いを受ける看護師もいるでしょう。
時には主任や師長から不当な扱いをうけるケースもゼロではありません。理不尽に傷つけられるような状況が続くことで、うつ病になってしまう看護師もいます。
罵声や八つ当たり
先輩看護師の中には、きつい性格の人や気分で態度が変わる人もいます。新人時代に罵声を浴びせられたり、八つ当たりのような態度を取られたりした経験がある人もいます。
看護師のきつい勤務状況によって生まれた緊迫した雰囲気が、誰かの罵声により余計に緊張感が増すこともあります。
新人看護師の中には、それがトラウマになってしまう人もいるでしょう。
現在では男性の看護師も増えているものの、職場は女性社会であるケースが多く、業務に関係なく目立つ容姿や感性を持っている人は、罵声や八つ当たりの標的になりやすい傾向があります。
意見や方向性が違うことによるストレス
看護師が働く現場では、意見の違いや方向性の違いから人間関係が悪化するケースはよくあります。
特に医療の現場では、価値観や倫理観、看護観の違いから従業員同士で意見が衝突することもあります。
これは先輩看護師に対してだけではなく、同僚や後輩看護師など、さまざまな人に対しても起こり得るでしょう。
また、職場全体の方向性が自分のスタイルや考え方とは合わずストレスになってしまったり、先輩や上司と意見が異なったりすることで孤立するケースもあります。
仕事の押し付け合い
日々激務に追われる中、面倒な仕事や余計な仕事を増やしたくないと思う看護師は少なくありません。
中には嫌な仕事も進んで引き受けてくれる人もいますが、それを他人に押し付ける看護師もいます。
新人看護師の場合、先輩には逆らえないという人は多いため大きなストレスを抱えることになるでしょう。
対等な立場の看護師同士でも自我が強い人が相手の場合、面倒な仕事を押し付け合い衝突することも少なくありません。
また仕事を押し付けあうことで職場の雰囲気も悪くなり、嫌になる人もいます。
看護師の人間関係が良い職場の特徴
看護師が働く職場も、人間関係が悪い職場ばかりでなく人間関係が良好な所もあります。比較的良好な人間関係を築けている職場には、共通してみられる特徴があります。
ここでは看護師の人間関係が良い職場にみられる特徴について解説します。また、転職を考えている方は職場選びの参考にすると良いでしょう。
整理整頓されている
病院全体もそうですが、ナースステーション内などの備品や器械類がしっかり整理整頓されている職場は人間関係が良好に保たれている可能性が高いです。
整理整頓されているということは、そこで働いている看護師たちの心に余裕がある場合が多いためです。
明るい雰囲気なのか、和やかな雰囲気なのか、清潔に整理整頓されているかは人間関係を測る上でチェックしたいポイントです。
チームワークが良い
看護師の仕事は、患者とのコミュニケーションさえ取れていれば良いというわけではありません。
医師やコメディカル、看護師同士の連携が重要です。人間関係が良い職場は連携やコミュニケーションがしっかりと取れていることが多いです。
スタッフ同士のやり取りがスムーズであり、お互いを信頼しているため人間関係も良好で、チームワークが取りやすくなっています。
看護主任の人柄が良い
看護主任や看護師長など、人の上に立つ上司の人柄が良ければ、そこで働く看護師も和やかに仕事ができます。
指導力がありしっかりと部下を引っ張れる力があれば、職場の雰囲気も良くなります。
優秀なだけではなく、親しみやすい人柄や話し掛けやすい雰囲気がある上司であれば、人間関係が崩れにくく円滑に保たれやすいでしょう。
教育制度が整っている
新人教育などの教育体制が整っている職場は人間関係も良好な場合が多いです。
その一方で教育体制がない職場では、新人看護師が成長する機会がないため、安心して職場に馴染めなくなってしまうでしょう。
教育体制の充実は、即戦力として期待しすぎずじっくりと段階的に指導する余裕があると捉えることができるため、人間関係が円滑であると推測できます。
看護師の人間関係が悪い職場の特徴
看護師の人間関係が良好な職場の特徴を紹介しましたが、反対に人間関係が劣悪な職場にもそれぞれ共通した特徴があります。
その特徴の多くは、そもそも働く職場としてマイナスになる要素にもなっています。ここでは、看護師の人間関係が悪い職場の特徴を紹介します。
管理職が職場を気にかけていない
看護師に限らずどこの職場にも同じことが言えますが、管理職の意向は現場全体に影響します。
管理者が現場を全く気にかけなければ、看護師同士の人間関係の悪化にも気付けず対処できません。
そしてその人間関係の悪化が職場全体の雰囲気の悪化にも繋がります。
また、管理職に対して現場の看護師からの反感や不信感も募るため、さらに人間関係の悪化という悪循環が発生してしまいます。
ベテラン看護師の発言力が強い
ベテラン看護師は、その職場に長期間勤めていたり、現場においても熟練したスキルを持つケースが多いため、管理職よりも発言力や影響力がある場合もあります。
ベテラン看護師の顔色を伺いながら仕事をする状況では、周囲に気を配る余裕もありません。
時には理不尽に発言力を振りかざすベテラン看護師も存在します。
特に若手の看護師には到底太刀打ちができるはずもなく、職場の雰囲気・人間関係の悪化に繋がってしまいます。
看護師が人間関係を改善する方法
ここまで人間関係が良い職場・悪い職場の特徴や人間関係が大切な理由について解説してきました。しかし、働いている職場の人間関係を改善する方法が分からない人は多いでしょう。
ここからは、看護師が人間関係を改善するための方法をいくつかご紹介します。
偏った意見ばかりを持たない
自分の意見をしっかりと持つことは大切なことですが、それに捉われ過ぎないようにすることも必要です。
看護師の現場に関わらず、社会生活をしていく上でさまざまな意見を持つ人がいます。
「看護師であればこうするべきだ」と、自分の考えだけに偏ってしまうことで考え方の違いにストレスを抱えやすくなります。
また、ストレスが溜まるだけでなく偏った意見に対して他人から攻撃される可能性もあります。
まずは、「こういう考え方もあるかも」といった柔軟な考え方を持つことも大切です。
考え方の違いを受け入れる
人は誰でも自分の考え方や価値観を他人に受け入れてもらえないと大きなストレスを感じます。
考え方の違いは、他人と衝突したり人間関係を悪化させたりする大きな原因です。
現場で働く看護師は、年齢も違えば育った環境も違うため、個々の価値観は違います。
自分の価値観を押し付けず、まずは他人の価値観の違いを受け入れることから始めてみましょう。
他人を許容する心の余裕を持つことで、余計な感情に振り回されず業務に集中することができます
信頼を得るための行動をする
自分自身が周りの人間との信頼関係を築いておくことも、人間関係を円滑にするために大切なことです。
信頼を得るためだからといって、必要以上に品行方正な態度を取る必要はありません。
約束をきちんと守る、時間を守る、必要な報告・連絡・相談を適切に行うといった、基本的な社会のルールを守るだけで十分に信頼を得ることは可能です。
まずは基本的なルールを当然のように守れるよう、今一度意識してみるのも良いでしょう。
転職して職場を変える
自分で色々行動してみた結果、それでも改善がみられず職場にいるのが苦痛に感じてしまっている場合、最終手段としては職場を変えることがおすすめです。
転職することは決して逃げることではありません。人には適材適所があり、より自分の価値や能力を発揮できる職場へ移ることはあくまで前向きな転職です。
雰囲気に馴染めず居心地が悪いと感じる職場ではあなたの能力は発揮できません。努力で人間関係が改善できない場合は、転職という選択肢を持つことも良いでしょう。
看護師が転職後でも人間関係に悩まないためのポイント
転職を決意しても、転職先の職場の人間関係が劣悪だと全く意味がありません。
前職で人間関係に悩まされ続けて精神的に疲弊しているのにも関わらず、新しい職場でも人間関係に悩まされることがあれば負担は大きいでしょう。
ここでは、看護師が転職後でも人間関係に悩まされないようにするために、転職活動中にやっておくべきポイントについて解説します。
必ず事前に見学する
気になる職場があれば、必ず職場見学を申し出ましょう。職場によっては面接時や面接前に職場を見学させてくれるところもあります。
職場見学は施設の雰囲気を実際に体感できるいい機会です。転職後は自分が働く職場になるため、入念に確認すると良いでしょう。
見学する際は、どんな看護師が働いているか、看護師同士の関係性は良好か、職場の備品やデスクは整理整頓されているかなどを確認します。
ポイントを押さえてチェックすると人間関係が良好に築けているのかを感じ取れます。
働いていた看護師の口コミを見る
職場の雰囲気や人間関係を知る効果的な方法は、実際に働いていた看護師から聞くことです。
しかし、知り合いでもいなければ本人から直接聞くことはできないでしょう。
口コミサイトなどでは、実際に勤務していた看護師からの口コミを見たり職場の実情を把握したりするには良い方法です。
インターネット上には、さまざまな職場の口コミが掲載されているサイトが多く存在します。
その中には悪いことばかり書く人や、事実を誇張して書く人もいるため、完全に鵜呑みにすることは良くありませんが、参考程度に見ておくのも良いでしょう。
キャリアアドバイザーから雰囲気を聞く
キャリアアドバイザーから職場の雰囲気を聞くのも効率的な方法です。
キャリアアドバイザーとは、看護師の転職サービスにおいて求人紹介や履歴書の添削、面接対策、条件交渉など様々なサポートをしてくれる人です。
キャリアアドバイザーは多くの看護師の転職に関わり、多くの施設とやり取りしており訪問しています。
時には入職した看護師から職場のことを聞くこともあるため、職場の雰囲気や内部事情に詳しいケースが多いでしょう。
看護師専用の転職サイトは看護師の資格があれば誰でも気軽に利用でき、無料である点もメリットです。
看護師が人間関係に悩んだ時に使う転職サイト
看護師転職サイトといっても数多く存在し、それぞれに特徴や強みがあり、人によって使った方がいい転職サイトが異なります。
今回は、「人間関係が良い職場」への転職に向いている看護師転職サイトについて、その特徴を中心に解説します。
看護roo!
看護roo!は30年以上にわたる転職支援実績があり、特に医療職に関するキャリア支援が充実しています。
面接への同行もしてくれるため、直接聞きにくいことも代わりに聞いてくれたりと、しっかりとサポートを受けることができます。
利用者満足度も高く、初めての転職で不安な人やまずはプロに相談したい人にもおすすめです。
都市部の求人数が豊富なため、都市部に住んでいる方や都市部への転職を考えている方も多くの職場から選ぶことができる分、人間関係の良い職場も見つけやすいです。
レバウェル看護(旧：看護のお仕事)
レバウェル看護の特徴は、10万件を超える圧倒的な公開求人数の豊富さで、できるだけ多くの求人を見たい方にオススメの転職サイトです。
また、年間4,000回以上の施設訪問による取材結果の一部が公開されており、取材結果を各施設の求人票から確認できます。
その施設で働く魅力や実際に勤務されている看護師へのインタビューなど、写真つきで詳細に紹介されています。
職場の雰囲気や内部事情を知った上で転職したい人におすすめです。
マイナビ看護師
マイナビ看護師は、人材・職業紹介の最大手企業である株式会社マイナビが運営している看護師転職サイトです。
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医療機関とのつながりも強く、好条件の求人が多く集まる特徴があり、職場の雰囲気や内部事情にも詳しいです。
また、病院以外にも美容クリニックや一般企業、治験関連企業、保育施設などの求人も多く取り扱っています。
病院での人間関係に疲れている看護師さんも、病院以外の職場も視野に入れて新しいキャリアを積んでいくのもおすすめで
まとめ
看護師の人間関係といっても実情はさまざまであり、悩まされる内容も人によって異なります。
また、人間関係が良い職場・悪い職場にもそれぞれ共通した特徴があります。どのような特徴であっても、そこで働いていれば自然と感じるものも多いはずです。
職場の人間関係によるストレスを抱えながら働いている看護師は少なくありません。人間関係を改善する方法を試してみても難しい場合は転職することも1つの手段です。
看護師向けの転職サービスもあり、自分が理想とする職場への転職をサポートしてもらえるためおすすめです。
