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東武グループで使えるTOBU POINTと新しく運行が開始された新型特急「スペーシア X」について、担当者にインタビュー
関東私鉄最大の路線距離を誇る東武鉄道株式会社は、交通・流通・レジャーなど幅広い分野に携わり、お客様の生活をより楽しく・豊かにすることを目指して、さまざまな事業を展開している会社です。
今回は同社が提供しているポイントサービス「TOBU POINT」と、2023年7月から運行が開始された新型特急「スペーシア X」について、東武鉄道株式会社の直井さん、峯田さん、馬場さんにお話を伺いました。
創業126周年を迎えた東武鉄道株式会社
ー本日はよろしくお願いします。まずは御社の沿革や主な事業内容を教えてください。
馬場さん：弊社は、関東私鉄最大の路線距離（一都四県にまたがる463.3km）を持つ鉄道会社です。創業から126年を迎えましたが、2012年には東京スカイツリー®を開業し、電波塔を持つ社会インフラとしての役割も持っています。
鉄道の運営において、東京スカイツリー®・池袋などの首都中心部エリアから、都市近郊部、さらには日光や鬼怒川温泉・川越といった観光地まで、さまざまな地域をつなげており、沿線のまちづくりにも積極的に取り組んでいます。
またデジタルマーケティング施策として、TOBU POINTといったサービスも展開しています。
TOBU POINTとは
ーTOBU POINTについて詳しく教えてください。
直井さん：これまでは東武カード(クレジットカード)のポイントとして、カード会員様のみがためられるポイントサービスでしたが、東武沿線にお住まいの方、東武グループ施設を利用していただいている皆様に、より豊かな体験をご提供したいと考え、2020年11月にリニューアルを行いました。
現在は、東武カードでのお支払いやご提示の他、TOBU POINTアプリのご提示やTOBU POINTアプリに登録したPASMOを利用していただくとポイントをためることができます。
- 東武カードのお支払いまたはご提示
- TOBU POINTアプリの提示
- TOBU POINTアプリに登録したPASMOのご利用
ポイントは東武百貨店、東京ソラマチ®、東武ストアといった流通施設だけではなく、東武動物公園や東武グループの運営するゴルフ場、東武線の駅構内にある自動販売機等のご利用でもためていただけます。
1ポイントは1円として換算し、東武百貨店や東京ソラマチ®をはじめとする東武グループの各施設で利用していただくことが可能です。
また2023年３月から、グループサイトであるTOBU MALLをオープンしました。ここでもTOBU POINTを利用していただくことができ、ここでしか買えない商品もあるので一度ご覧になっていただけると幸いです。
訓練車両で運転を体験できるチケットの販売
ーTOBU MALLではどのような商品を購入できるのでしょうか。
直井さん：グループ各社の物販のほか、ここでしか買えない商品として鉄道体験イベントを展開しています。訓練車両で運転を体験できるサービス（※取材当時の商品です）は4名限定という限られた枠となりますが、なかなか体験できるものではないと思いますので、興味をお持ちの方には体験していただきたいです。
またスペーシア Xの特急券とDVD、フォトブックがついた商品（※取材当時の商品です）も販売しております。単品の特急券が完売している場合でも、セットの特急券であれば購入できることもありますので、お日にちに合わせて購入していただければと思っています。
とくに人気を集めている商品は、スペーシア Xの目覚まし時計や東武バス型ボイスレコーダーなどです。目覚まし時計としての機能だけでなく、実際に走らせられる点がお客様に喜んでいただいています。
東武線の乗車でたまるトブポマイル
ーTOBU POINTだけでなく、トブポマイルというサービスがあると伺いました。どのようなサービスでしょうか？
峯田さん：東武線に乗車していただくことでたまるトブポマイルは、おでかけマイルとリピートマイルの2種類がございます。
おでかけマイルは、TOBU POINTアプリに登録していただいたモバイルPASMOまたはApple PayのPASMOで東武線に乗車していただくと、ご利用金額の3％がマイルとしてたまります。
リピートマイルは、上記のPASMOに加えてカードタイプのPASMOでもためられるマイルです。同一月内に同一金額区間を8回以上乗車していただくとためることができ、期間中24回以上の乗車で最大12％たまります。
おでかけマイルと併用していただくことで最大15％のマイルがたまりますので、大変お得なサービスです。
ーためたマイルはどのように利用できますか？
峯田さん：たまったマイルは、1マイル1円の換算でPASMOにチャージすることができますが、TOBU POINTに交換していただくと10％インセンティブが付与されるので、よりお得に利用していただくことができます。
※Apple PayはApple Inc.の商標です。
東武沿線に住まれている方におすすめのポイントサービス
ーこれらのポイントサービスはどういった方におすすめのサービスでしょうか？
直井さん：先ほどご説明させていただいたように、TOBU POINTやトブポマイルは非常にお得なサービスとなっておりますので、特に東武沿線に住まれている方には利用していただきたいと思います。
トブポマイルは定期券でのご利用分は対象外となりますが、東武カードで定期券をご購入いただくと、ポイント還元がございますので是非東武カードへのご入会をご検討いただければと思います。
2023年7月に運行開始した観光特急「スペーシア X」
ー2023年7月に新型特急「スペーシア X」の運行が開始されたと伺いました。詳しく教えていただけますか。
馬場さん：スペーシア Xは、浅草・東京スカイツリー®と日光そして鬼怒川を結ぶ、当社の顔となる特急です。これまでも当社の日光線特急は、常に時代の変化に合わせて、ハイグレードな車両を導入しており、「日光」といえば「東武鉄道」というイメージを確立してきました。
今回新しく運行が開始されたスペーシア Xは、これまでに確立してきたブランドを受け継ぎながらアップデートしています。
最も大きな特徴は、お客様の使用されるシチュエーションに合わせて選んでいただける6種類の客室です。それぞれの座席の仕様にもこだわって設計しており、一人旅・家族旅行・女子旅など、さまざまな利用シーンに合わせた座席をお選びいただけるようになりました。
またカフェカウンターが併設された車両があることも特徴の一つですね。
ー現在はスペーシア Xの特急券は取得するのが困難だと伺いました。どのようなタイミングであれば特急券を取れるのでしょうか。
馬場さん：乗車日の1ヶ月前から特急券を購入することができます。特に個室の「コックピットスイート」、「コンパートメント」やカフェカウンターが併設されている「コックピットラウンジ」は満席が続いていますので、そういった座席をご希望の方は、1ヶ月前に確認していただけると比較的スムーズに購入していただけるかと思います。
CO2の排出量削減など環境にも配慮
ースペーシア Xでは環境にも配慮されていると伺いました。詳しく教えてください。
馬場さん：スペーシア Xは、現行のスペーシアと比較しCO2の排出量を最大40％削減しているほか、運行用電力の相当分を再生可能エネルギー由来のものに置き換えているため、環境にもやさしいサステナブルな車両です。
あわせて、日光市をはじめ各自治体と協力して環境保護の取り組みも行っています。例えば、廃食油を燃料の一部に使用したバスの実証実験などを行っています。
TOBU POINTのお得な大感謝祭を開催
ー今後のご計画や注力される取り組みを教えてください。
峯田さん：TOBU POINTは、これからもお客様がよりお得と感じていただけるキャンペーンを随時実施してまいりたいと思います。
直近では、TOBU POINTの3周年を記念して、12月3日までの期間で大感謝祭を開催いたします。このキャンペーンは、TOBU POINT加盟店にて5,000円以上のポイント付与を伴うお買物をされた方の中から、毎週抽選で最大3,000ポイントが当たります。
またTOBU POINTをお持ちでない方は、この期間に入会していただくと必ず300ポイントをプレゼントするキャンペーンも同時に実施していますので、この機会にTOBU POINTを始めていただくのがおすすめです。
これまでは東武カードをお持ちでない方はTOBU POINTをためていただけなかったのですが、アプリを入手していただくだけでためていただけるようになりました。より一層使いやすく、お客様にとって便利なサービスにしていきたいと思います。
馬場さん：繰り返しになりますが、スペーシア Xは6種類の客室がございますので、シチュエーションに合わせてさまざまな座席を体験していただき、移動そのものも楽しんでいただければうれしく思います。カフェのメニューは、シーズンに合わせたメニューもご用意しておりますので、1度ではなく何度乗ってもお楽しみいただけます。
ー読者の方に向けてメッセージをお願いします。
直井さん：東武グループは交通・流通・レジャー・住宅と幅広い分野に携わり、お客様の便利さや楽しさに寄り添っています。それぞれのサービスをつなぐ役割として、TOBU POINTが存在しておりますので、うまくご利用いただき、皆様の毎日がより一層楽しく便利になることを願っています。
今後もさまざまなサービスをブラッシュアップして、さらなる便利さを追求していきたいと思います。
ー本日はお話をお聞かせいただき、ありがとうございました。
東武鉄道株式会社
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気になるけど、なかなか話しづらい。けどとても大事な「お金」のこと。 日々の生活の中の身近な節約術から、ちょっと難しい金融知識まで、知ってて得する、為になるお金の情報を更新していきます。